近年來，為優化行政審批流程，給企業和公眾提供智能、高效、便捷、透明的辦事環節機器人服務，廣西桂平市稅務局投入巨資引進稅務管理辦公室機器人“小全”，致力建設智慧稅務系統。

廣西桂平市水務局稅務服務機器人

在智能稅務大廳內，當客人走進大廳內，“您好，很高興為您服務”“請跟我來”，智能導稅機器人“小全”主動跟客戶打招呼并帶領客人到相應的區域辦理相應的業務。

據了解，廣西桂平市稅務局此次采購的智慧稅務系統建設，包括稅務服務助手、城市管理助手、綜合監管及相關的系統接口建設工程。其中，稅務務服務助手將為工作人員提供稅務服務知識查詢、工單處理流程查詢、服務大廳查詢等功能。

在閑暇時間，智能機器人“小全”為大廳等候的客人播放稅務方面的視頻，并給大家做一些基本的科普知識，讓客人更加清楚地了解最新的稅務政策及稅務新聞等。“小身材、大智慧”的稅務服務機器人具有簡潔大氣的外形、呆萌幽默的話語、無所不通的才氣，與此同時還具備強大的語音系統，導覽迎賓，這樣一個能說會道、對答如流的機器人，為廣西桂平稅務中心帶來了一派全新景象。

目前新松主動式服務機器人松果PRO已經廣泛應用在銀行、機場、稅務、政務、展廳、新零售等行業。據透露，目前服務機器人還在進一步完善各項功能，擴展服務范圍，待各項硬件、軟件成熟后，會有更多的機器人出現在基層服務中，實時為前來辦事的群眾提供優質便捷的服務。

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