很多跨境電商零售進口商家會遇到這樣的情況：a、在某跨境電商平臺進行銷售，但是該平臺不支持推動支付單；b、在跨境電平臺銷售保稅進口商品，但是客戶的年購買額度已經超額了;c、電商平臺不支持保稅倉發貨等等原因；遇到這種情況怎么辦，能幫忙下單嗎？保稅倉發貨可以代客戶下單嗎?跨境電商代下單違法嗎?我們一起來看一下。

保稅倉發貨可以代客戶下單嗎?

不可以，根據海關規定，跨境電商完整流程，海關單一窗口集齊三單信息，具體到跨境電商業務中的“三單”就是商品訂單、交易支付單、快遞物流運單，這三單就是在消費者下單后由不同類型主體的企業分別推送的。

按照海關總署2018年194號公告等規定，開展跨境電子商務零售進口業務的跨境電子商務平臺企業、跨境電子商務企業境內代理人須對交易真實性和消費者（訂購人）身份信息真實性進行審核，并承擔相應責任。身份信息未經國家主管部門或其授權的機構認證的，訂購人與支付人應當為同一人。

跨境電商代下單違法嗎?

跨境電商代下單是海關不允許的，跨境電商保稅進口代下單有二次銷售和刷單的嫌疑；因為保稅倉發貨可以代客戶下單也就是商家找用其他人的身份證信息在跨境電商平臺購買再發貨到消費者手中。

海關為了印證跨境電商交易真實性，會撥打消費者購買時提交的電話號碼進行核實，以及海關會根據海關系統抽查保稅倉發貨快件，一單查到將會收到法律的懲罰。

跨境電商進口商品可以二次銷售嗎?違法嗎?

根據《商務部 發展改革委 財政部 海關總署 稅務總局 市場監管總局關于完善跨境電子商務零售進口監管有關工作的通知》（商財發〔2018〕486號）有關規定：消費者購買的商品僅限個人自用，不得再次銷售。

跨境電商保稅倉發貨消費者可以幫親人朋友下單嗎？

可以的，顧客在跨境電商平臺下單，以贈送給家人朋友的方式，不涉及金錢的交易，就不存在二次銷售，是可以幫親人朋友下單。

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