當消費者在跨境電商零售跨境電商平臺下單后，由于突然覺得不想要、下錯單、快遞損壞、商品不滿意等原因會申請退貨，那么跨境電商進口退貨流程是怎樣的？貨物退回到哪里，是退到保稅倉好還是退回公司好呢？

針對已經購買的跨境電商進口商品，消費者應如何申請退貨？

跨境電商進口商品如需退貨，請先聯系銷售企業確認符合退貨條件，并按照企業指引退回商品，由電商企業向海關辦理退貨申請。

保稅倉發貨遇到退換貨申請情況分兩種：

1、賣方在發貨系統中填寫訂單的物流號，實際貨物未出庫

用戶提交退款后，賣方確認貨物是否沒有出庫。在賣方同意申請退款后，貨物將從物流中撤出，并在規定的時間內將款項退回到用戶的賬戶。如申請被拒（貨物實際已出倉，無法提取），賣方應填寫退貨原因，與用戶協商收到貨物后，再申請退款；

2、用戶已收到商品并申請退款

用戶發起退款申請，填寫具體的退款原因，等待賣家審核；

審核通過：用戶根據賣方提供的退貨地址信息將商品退回給賣方后，在系統中填寫相應的物流單號和快遞公司，等待賣家簽字確認。在賣方確認付款無誤后，將在規定時間內將款項退回到用戶賬戶。

檢查不合格：填寫退貨原因，退貨給用戶

3、消費者拒絕收快遞或者聯系不上的

跨境電商保稅進口企業申報退貨流程？

1.企業通過中國國際貿易“單一窗口”或跨境電子商務通關服務相關平臺向海關提出退貨申請。

2.企業將已申報退貨的商品運抵原監管作業場所。

3.現場海關對退貨商品確認運抵，并根據相關要求實施驗放。完成驗放后，退貨商品所對應的稅款不予征收，并調整個人年度交易累計金額。

跨境電商進口貨物退回到哪里好，退到保稅倉好還是退回國內公司？

1、退回到保稅倉

保稅倉模式在受到海關監管的影響下，對退貨的商品是可以返回保稅倉的，可以退回消費者的個人消費額度，商品也可以二次銷售，但是這種退貨方式退貨費用偏高而且手續繁瑣。

2、國內退貨渠道

隨著跨境電商運營發展下，根據退貨的性價比考慮，可選擇退回到國內公司，就是商品損壞、消費消費者聯系不上、拒收以及無理由退貨，都可以退回到國內運營公司中，費用以及手續便宜便捷，但是原則上不能二次銷售，以及個人年度額度不能調整。

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