從單一的跨境電商服務到聚合行業資源的平臺，從傳統互聯網營銷到海外紅人營銷融入，跨境電商服務商的每一次蛻變都在帶動全行業的發展。不少跨境電商服務商正在通過打造跨境電商生態鏈、積極拓展服務方式等，主動出擊、搶抓市場。

今日，第五屆中國（杭州）國際電子商務博覽會·“新服務 新機遇 新挑戰”跨境電商論壇舉行，圍繞新服務賦能跨境貿易，跨境金融、國際物流新模式，數字化營銷等話題，行業專家展開分享和對話。

聚合行業資源，打造跨境電商生態鏈

國內跨境電商賣家在“出海”過程中，從選品、開店到物流、營銷、金融、保險等整個服務鏈條都存在日漸高漲的需求。

電博會B館數字經濟主題展區內的連連支付展區內，既有人臉識別秒速認證這類“黑科技”，又有跨境支付、移動支付、賬戶+、B2B電商等產品展示，吸引了眾多嘉賓前來參觀、體驗、交流、洽談。這家第三方支付公司是國內最早一批獲得跨境人民幣結算、跨境外匯支付試點的機構之一，也是僅有的35家擁有跨境支付業務試點的持牌支付機構之一。在跨境支付業務上，連連支付累計服務了全國30萬跨境出口電商賣家，今年上半年跨境交易量超過200億元人民幣。

在連連支付CEO潘國棟看來，整個跨境電商的生態鏈條，一邊是賣家，一邊是客戶，中間是平臺，但實際上只有這三者跨境電商交易無法實現，中間還有大量物流、保險、匯率、ERP、營銷等服務商。

在深耕跨境支付這一業務時，潘國棟觀察到賣家與服務商的對接往往是低效率、高成本的，圍繞賣家需求，連連正在構建一個全球性的跨境電商服務平臺，覆蓋賣家、電商平臺、供應商、物流服務商、數據服務商、金融機構等跨境產業鏈上所有參與者，通過聚合行業資源，提升跨境電商產業整體效率，降低經營成本，讓賣家最大程度享受生態布局所帶來的紅利。

“平臺將在下個月上線，賣家將是最大受益者。未來三年，我們會投入30個億打造全球跨境電商的服務新生態，這是我們堅定不移的決心和態度。”潘國棟說。

聚焦行業需求，拓展海外紅人營銷

跨境電商所需的服務越來越多樣化。雖然海外紅人營銷在實踐中存在語言和文化等障礙，但是并不能阻擋商家們對這個跨境網紅推廣的熱情，越來越多的品牌開始嘗試與海外網紅合作。看準時機，杭州臥兔網絡科技公司已經敏銳地投身這一領域。

臥兔打造的海外紅人營銷平臺——WOTOKOL通過對全球網紅資源的對接、篩選、標簽化運營及市場營銷，為中國品牌出海賦能，目前平臺已經對接了來自俄羅斯、美國、加拿大、巴西等地的四萬多名網紅。在平臺上可以搜索目前粉絲破10萬的紅人，還可以查看紅人每一天的粉絲量增減、視頻觀看情況、粉絲互動等情況。

臥兔CEO胡煜認為海外紅人營銷傳播能夠帶來海量的精準流量，加速購物決策，做到內容留存，實現持續有效推廣。

胡煜也分享了紅人營銷的注意事項，“首先是對自己的產品受眾有清晰的認知，尋找的博主要與產品有適配性，在合作過程中要尊重不同國家的文化差異性，合作結束后要通過數據復盤。”

杭州市跨境電商綜試辦副主任施黃凱表示，“隨著跨境電商競爭的愈加激烈，無論是對跨境電商平臺服務商還是對跨境電商的制造商、品牌商，乃至對跨境電商的賣家和買家，他們的選擇會越來越多，標準會越來越嚴，要求會越來越高。大家最后比拼的一定是質量和效率，要求我們的是要努力提高運用跨境電商的能力和水平，只有提供更加精準，更有效率的服務才是贏得競爭的唯一出路。”

論壇中，UMKA中國區負責人Sofia Zhang解析俄羅斯市場，Indiegogo亞洲高級戰略總監Barron Zuo 講述如何通過眾籌，帶領中國品牌挖掘海外市場；遞四方集團副總裁黎森林針對國際物流退換貨提出解決方案；PingPong首席科學家陳鵬詳解跨境支付技術賦能跨境電商行業增長；海云匯董事章硯柏分享如何助力跨境電商應對新匯率時代的挑戰，德國睿拓跨境中國區負責人廖偉、樂鏈科技術CEO王薇、跨知通CEO高進軍、愛斯基摩人總經理陳世榮圍繞合規化運營共同探討了跨境電商合規中所遇到的挑戰與機遇。

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