新冠肺炎疫情爆發以來，中國（長沙）跨境電子商務綜合試驗區（下稱長沙綜試區）按照黨中央、國務院決策部署，出臺多項政策措施，全力促進跨境電商企業復工復產，為疫情防控提供緊缺物資保障，以實際行動助力打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰。

多級聯動，出臺多項扶持政策。湖南省、長沙市和金霞經開區先后出臺了《積極應對新冠肺炎疫情支持外貿企業穩定發展的若干措施》、《關于支持外經貿企業抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情共渡難關的若干政策措施》、《關于應對新冠肺炎疫情惠企紓困的十條措施》等多個政策文件，鼓勵跨境電商企業開展線上跨境電商業務培訓，加大海外線上營銷力度，支持企業開通港澳“直通車”，靈活運用航空、陸路、海運等多種物流方式。

多措并舉，助力企業復工復產。推動金融機構與三大核心園區企業開展“一對一”融資服務，對滿足政策條件的企業辦理貼息貸款業務，幫助解決資金緊缺問題。鼓勵行業組織和跨境電商企業舉辦《疫情當前，跨境企業如何化危機為機遇》、《直面疫情 “運營提升及物流計劃”》等培訓課程，幫助企業提升應對能力。推動海關設立綠色通道，進出口通關業務“7×24小時”接受預約，對恢復生產所需原材料進口和成品出口“即到即驗”快速通關，促進企業復工復產。

暢通渠道，保障抗疫物資高效運轉。推動黃花國際機場開通“零延時、零等待”口岸通關綠色通道，開通德國哈恩至長沙的捐贈物資免費貨運包機。截至3月1日，長沙海關貨運渠道（各種貿易方式）累計驗放進口防疫物資421批次，共計2098萬件，總價值約1.2億元。其中口罩1617.4萬個，防護鏡10萬個，防護服48.4萬套，其他防護物資422.2萬件，有力支援了國內疫情防控。

化危為機，部分企業業務逆勢上揚。在多項措施的共同支持下，區內一家面向俄羅斯市場的跨境電商企業，自2月10日復工以來，在航線停飛情況下采用陸運出口，每周三個班次通過二連浩特出口俄羅斯，已出口46.5萬票，貨值244.6萬美元，接近去年后4個月的業績。區內一家面向非洲的跨境電商企業，增加非洲本地營銷推廣活動，通過海外倉等渠道實現 1-2月份平臺交易額超過 2500 萬美元，同比增長150%。

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