國內跨境電商平臺,淘寶天貓全球購、京東全球購、拼多多、小紅書、抖音、有贊以及自建小程序等電商平臺,但是運營者的重心過于聚焦到平臺層面,過度研究平臺規則甚至鉆平臺漏洞,這都是短視行為,長期下來會找到平臺的清算。
新手做進口跨境電商因此跳出平臺層面,掌握新的運營思維,如生意思維、精細化推廣、品牌運營、理解算法等,運營人員以及店鋪才能有更好的出路。
一、生意思維
對于商家來說,電商平臺本質是我們做生意的一個線上渠道,平臺上的種種規則和營銷工具,只是為了在規范賣家行為,保證平臺公平公正的同時,幫助賣家獲得更多利潤。
所以作為賣家應該學會關注用戶需求、產品品質、自家供應鏈成本,合理利用平臺營銷工具、規范銷售行為,這樣平臺和賣家才能長期合作共贏。
二、精細化推廣
行業成熟競爭加劇的表現,最突出的就是之前自然流量能出單的品、只需要投放幾個大詞就能穩定出單的品,現在都不好使了。
于是很多人只管單純地加大推廣預算,忽略精準投放用戶群體,結果可想而知,廣告成本高居不下,轉化率又低,經過一段時間就得出了產品不行的結論,隨之而來的就是商品下架,重新選品,再次進入低水平重復的狀態。
理論上按照中國網購人數的龐大基數,哪怕是再細分的領域都應該能挖掘出需求,正確的選品加上合理的定價,哪怕是偏冷門的產品,也能獲得可觀的利潤。
所以之后賣家應該多關注發掘利基市場的需求和產品,多琢磨用戶群體和消費場景,多搜集用戶搜索關鍵詞,精細化廣告投放,才能提高成功的概率。
三、品牌運營
做生意從0-1打造一個好的品牌有多難,經常做品牌的人應該知道,經歷過互聯網早期的產品品牌大戰就知道這里面的水有多深。
品牌推廣大體分為兩類,一類是高舉高打廣告覆蓋,營造品牌頭部效應,全面強化用戶認知;另一種是潤物細無聲,主要靠客戶端運營和用戶口碑推廣,等待頭部品牌隕落時抓住時機迅速占位。
經歷過疫情時期,消費者的消費思維發生了轉變,在最近的市場消費報告里有看到,知名品牌的銷量有所下降,反而白牌(不知名品牌)的銷量和市場占有率有所提升。
究其原因是知名品牌的商品通常有品牌溢價,而能夠提供品質次于知名品牌,但價格卻能優惠不少的白牌商品,追求性價比的消費者自然會選擇白牌,這就是平替思維。
因此,對于新手賣家來說,也不用太顧慮行業品牌壟斷的影響,如果你能找到優質的供應鏈,打造平替產品,建立自己的品牌運營思維,從白牌慢慢發展為細分品牌,還是有很大概率能成功的。
四、理解算法
無論是傳統貨架電商還是抖音式的社交短視頻直播電商,每個電商平臺都有符合自己平臺定位的算法,這些算法決定了賣家的商品如何在平臺展示,如何被用戶搜索到。
也許實現這些算法的邏輯很復雜,但作為賣家,不應該過度理解算法,深究算法邏輯。把眼光放在消費者身上,平臺的算法就能變成商家利器而不是魔劍。
如京東全球購的算是個性化分發機制的用戶偏好導向模型?、意圖匹配機制?;核心評估維度的價格星級?、商品星級?;商品競爭力模型?的文本相關性?、坑產單量權重?、?用戶行為反饋?;動態反饋機制的流量測試與迭代?、店鋪層級影響?、實時排序計算等因子進行動態加權計算,最終生成千人千面的排序結果?。?
例如,當用戶搜索“攜帶藍牙音箱”時,算法會展示相關產品,而COSMO算法會進一步識別用戶的戶外屬性,并推薦具有戶外屬性特征的產品?。
仔細理解,其實就能看出,這個算法更多是對于消費者視角來講,變得更理解用戶,而賣家應該做的,就只是繼續發掘自家產品屬性長尾關鍵詞,便于你的產品能覆蓋更多用戶使用場景,而不是丟掉之前的工作重新發明創造。
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