距離被稱作“跨境電商元年”的2015年，已經(jīng)過去三年。如果說80后海淘媽媽們對海外母嬰產品的強大剛需，拉開了中國跨境電商黃金時代的序幕；那么，時至今日，跨境消費的人群畫像不僅變得更加豐富多元，暢銷的商品類目也從母嬰“剛需品”一路延展細分——即便小到一支進口牙膏，也大有市場。

在三年多的時間里，網(wǎng)易考拉的消費者見證了跨境進口消費的便利化、多樣化和成熟化。在他們的購物車里，裝著各種新奇好物，也承載著每個個人、家庭和整個社會對于美好生活的向往和期待。

正品心智贏得市場，便利體驗拉動消費

為了一箱奶粉，苦等兩個月。今年34歲的杭州白領張琳不敢想象，5年前剛生第一胎的自己是如何厚著臉皮，托海外的親朋好友去超市當“搬奶工”，每天刷一遍轉運物流信息，卻總是空手而歸。運氣好，最快30天后，她能收到從英國漂洋過海的奶粉，但大部分時候，她得等上兩三個月。

根據(jù)網(wǎng)易考拉發(fā)布的《2016年跨境消費趨勢報告》顯示，2015年，跨境消費的主要人群仍以辣媽奶爸為主，主要購買奶粉、紙尿褲等母嬰產品。也就在同一年，這些80后新晉父母開始像張琳一樣放棄了“人肉代購”，選擇在網(wǎng)易考拉上為寶寶購買母嬰產品。

在朋友的口口相傳下，張琳轉換了“海淘主場”。她回憶，最開始抱著試試看的心態(tài)，在網(wǎng)易考拉上買了一罐“愛他美”奶粉。收貨之后，馬上和之前漂洋過海的“人肉版”做對比，分毫不差。這讓她放下了心，開始定期整箱購買。“找朋友代購消耗人情，代購店鋪我分不清真假。”張琳說，網(wǎng)易考拉自營直采，保稅倉發(fā)貨的模式讓她很放心，“貨源有保證，這是最重要的，也是我最關心的。”

自營直采跨境平臺的誕生，不僅帶來了正品的保證，也提供了前所未有的便利體驗。“早上忙工作，晚上顧孩子。每天完全屬于我自己的時間，只有睡前半個小時。”張琳的時間很金貴，她會花3分鐘完成新品購物。當天在網(wǎng)易考拉上下單，隔天下班回家，奶粉已經(jīng)在小區(qū)快遞柜里了。“幾年前我肯定想不到，買奶粉能這樣省心方便。”張琳說。

2016年，網(wǎng)易考拉率先在跨境電商行業(yè)試點“次日達”服務，張琳所在的杭州便是首批試點城市之一。一年后，網(wǎng)易考拉已建成全國“次日達”配送服務體系，這讓更多三四線城市的家庭，開始擁有以往在一二線城市才能享受到的進口消費體驗。

進口消費成為新常態(tài)，品質進口消費成為新主流

上班族鄭佳佳第一次在網(wǎng)易考拉上下單，是為了當時火遍大街小巷的“北極狐”雙肩包“當時很多電商平臺都有賣，有些網(wǎng)店放著原版‘北極狐’的商品圖，價格卻低得離譜，四五百元的經(jīng)典款，竟然只要一百出頭。”鄭佳佳翻完評論就搞清了狀況，“就是所謂的‘高仿’，質量肯定比不上正版，更別說版權了。”超低價格并非沒有誘惑力，但鄭佳佳已經(jīng)過了囊中羞澀，為了好看的設計，暫時拋棄品質和正品的消費階段了。

正在鄭佳佳苦惱如何才能買到正品‘北極狐’時，剛從日本旅游回來的女同事，向她推薦了網(wǎng)易考拉。“她給我們辦公室每人送了一盒日本‘白色戀人’巧克力，因為行李限重，一半從日本帶回，一半干脆在網(wǎng)易考拉上買齊。口味一模一樣，還比在日本購買要方便許多。”鄭佳佳說，那次經(jīng)歷為她開啟了一扇通向海淘新世界的大門，當天她就在網(wǎng)易考拉上買下了“北極狐”。

隨著時間的推移，鄭佳佳的購物清單也變得越來越豐富多彩，從進口美妝、護膚品，到首飾、瑜伽服、膠原蛋白應有盡有。鄭佳佳說，一旦在微博、小紅書等社交平臺相中一款進口商品，她就會條件反射式地打開網(wǎng)易考拉搜一搜。“進口都買考拉，3C會看看京東，其他一些小東西，會在淘寶上買。”鄭佳佳說，這樣的消費習慣她已經(jīng)保持了兩三年。

越買越豐富的還有家住重慶的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者鐘明。原本對買進口并不感冒的他，因為家人在兩年前第一次接觸跨境電商。“剛開始幫老婆付錢，后來我也學會下單了，現(xiàn)在已經(jīng)買成了黑卡會員，每年省下至少三千塊錢。”翻開自己的購物記錄，鐘明發(fā)現(xiàn)，除了老婆的護膚品，他買得最多的是一個叫做“雙心”的德國保健品牌。

“我是在考拉上知道‘雙心’這個牌子的。先是給自己買了魚油，后來覺得還不錯，就又買了氨基葡萄糖，還給孩子買了維生素。”鐘明說，作為一個“理工直男”，平時的閑暇時間基本花在了新聞和股市APP上，在購物方面，他想高效地買到高品質商品。因此，找到一款放心可靠的購物軟件對他而言更加難能可貴。現(xiàn)在，鐘明認識、購買并復購一個新產品、新品牌的過程，幾乎完全在網(wǎng)易考拉上完成。

不管是二十后半的鄭佳佳，還是四十出頭的鐘明，還有一個共同點：進口消費已經(jīng)全面滲入生活的方方面面。最近開始健身的鄭佳佳在網(wǎng)易考拉上買了一整套裝備，鐘明則已經(jīng)把家中的牙膏都換成了以前從未嘗試過的日本進口品牌獅王。

種草拔草之間，消費升級不可逆

90后的方晨，是北方一所大學預防醫(yī)學研究生。寢室、食堂和教室構成了她簡單而充實的“三點一線”校園生活。

今年初，在身邊好友的帶動下，方晨成為了資深“海淘黨”，還在網(wǎng)易考拉上辦了一張黑卡。“主要買護膚品。本科的時候，最常買悅詩風吟、Skin Food、愛麗小屋這種比較偏向基礎護膚，價格又不太貴的韓國品牌。考上研究生后，每月零花錢漲了一兩千，護膚品也升級到了雅詩蘭黛、蘭蔻、奧爾濱。”方晨說。

一開始，方晨把自己的日常消費劃分成兩檔，高檔護膚品和其他日常吃穿用度。她最重視的護膚品一定要買海外大牌，“這項消費升級對我來說是不可逆了，價格不便宜，但確實對我的油皮有效果。”而在吃穿上，方晨便十分節(jié)儉，在網(wǎng)上小店淘過幾十塊的牛仔褲，穿了兩次就壓回箱底，“質量實在不怎么樣。”

然而，當方晨回顧起自己的電商“剁手”歷史，一個新趨勢在她身上越來越明顯：原本在護膚品上的品質升級，逐漸帶動了其他各類消費上的全面提升。“最近，我在網(wǎng)易考拉工廠店買了床上四件套、電動牙刷、化妝棉。質量好，性價比也高。最重要的是不用像刮彩票一樣，收到貨再去驗證好不好用，品質很有保證。”方晨覺得，這種潛移默化的改變，也是消費觀念日漸成熟理智的體現(xiàn)。

今年雙11，方晨和身邊的同學早早就開始在購物車里加購起了商品。“我想買Luna的洗臉儀，種草兩個月了。還要給我媽在考拉上買一套好的護膚品，給我爸囤點護肝片……”和方晨一樣，一講起雙11購物清單就滔滔不絕起來的消費者，在購物車里加購的或許不止是種草已久的進口好物，還有對家人的關愛，和對未來美好生活的期許。

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